Widerrufsrecht
Rückgabebedingungen
Sie haben das Recht, die gekauften Produkte innerhalb von 30Tagen ab Lieferdatum zurückzugeben.
· Das Rückgaberecht gilt ausschließlich für unbenutzte, unbeschädigte und vollständige Artikel in der Originalverpackung, einschließlich aller vorhandenen Zubehörteile
· Ein direkter Umtausch ist nicht vorgesehen. Aufgrund der Art der Möbelartikel und der damit verbundenen Logistik wird jede Anfrage als separate Rückgabe behandelt, um einen geordneten und sicheren Prozess zu gewährleisten
· Sollten Sie einen alternativen Artikel wünschen, können Sie eine Neubestellung über unsere Website aufgeben
· Nach Kundenspezifikationen angefertigte Produkte sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen
· Die zurückgesandten Artikel müssen sich in einwandfreiem Zustand befinden. Gebrauchsspuren oder Beschädigungen können zur Ablehnung der Rückgabe führen
· Das Rücksendeetikett ist im Paket zum Zeitpunkt der Lieferung enthalten
Verfahren für Rückgabeanträge
Um eine Rückgabe zu beantragen, befolgen Sie bitte das folgende Verfahren:
1. Senden Sie eine schriftliche Anfrage per E-Mail an unseren Kundenservice innerhalb von 30Tagen nach Erhalt der Bestellung unter Angabe Ihrer Bestellnummer
2. Nach einer ersten Prüfung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail mit detaillierten Rücksendeanweisungen
3. Verpacken Sie das Produkt sorgfältig – vorzugsweise in der Originalverpackung – und senden Sie es mit dem im Paket enthaltenen Rücksendeetikett zurück
Rückerstattungspolitik
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Artikel wird die Rückerstattung innerhalb von 2–3 Werktagen bearbeitet.
Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Die tatsächliche Gutschrift hängt von Ihrem Zahlungsdienstleister ab.
Bei teilweisen Rückgaben wird nur der Betrag für die tatsächlich zurückgesandten Artikel erstattet.
Sollte ein Produktfehler oder eine Abweichung von der Bestellung festgestellt werden, tragen wir die vollen Kosten der Rücksendung.
Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben, Rückerstattungen oder Kundenservice können Sie uns kontaktieren:
Geschäftsname: Antikaffar
E-Mail: info@antikaffar.com
Telefon: +49 30 44708524
Adresse (Rücksendungen und allgemeine Korrespondenz):
Wielandstr. 45, 10625 Berlin, Germany
Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr, Deutsche Zeit (CET/CEST)